“我已到岗！” 云南交行暖心服务不打烊

　　日前，银保监会办公厅印发《关于切实贯彻落实疫情防控优化措施保障基础金融服务畅通有关事项的通知》，要求积极稳妥做好线下金融服务。要结合实际分类制定一线网点营业方案，在确保员工和客户安全的前提下，按照“能开尽开”原则，全力满足人民群众基础金融服务需求。交通银行云南省分行（以下简称“省交行”）落实监管要求，暖心服务不打烊！

　　业务不断档，助企稳经济

　　在交通银行世纪城支行里，虽然因疫情影响而实行分拨办公，但效率并未减弱，形色匆匆的员工成为新的风景线。近日，所有在岗人员都在忙着同一件事情，那就是云南某药企的药品采购贷款。随着感染新冠病毒患者的数量增加，“布洛芬”等药品成为网红，全国各大药企迅速稳产达产、扩能扩产，加大重点药物市场供给。但是，产销突然扩大，也让相关企业流动资金出现紧张。世纪城支行受理客户贷款需求后，想客户之所想，克服了在岗员工锐减等困难，加班加点完成项目申报、贷前调查等工作，于三日内完成贷款发放，保证了企业药品采购、销售流程畅通。这样的案例，每天都在省交行各个网点逐一上演。今年以来，省交行全力支持当地实体经济，特别是受到疫情影响较大的交通运输、零售餐饮等行业和小微企业客户，保证贷款资源充足供给，采取多种政策，对企业进行利息减免、延期还本付息，与企业共渡难关。截至年底，省交行累计发放普惠小微企业“两增”贷款近50亿元，服务近3000家企业，为稳定经济、纾困企业，贡献了金融助企的交行温度。

　　服务不断档，先看病后付费

　　接近凌晨的医院仍然灯火通明，排队尽头是医务工作者们稍显疲惫但充满坚毅的眼神。在人群末尾，省交行客户经理刘月正在等待入院，今天她不是带孩子来看病，而是为省交行“信用就医”系统上线作最后的调试准备。疫情变化，首先受到影响的就是全市各大医院，多数人都选择尽量避免到医院增加感染风险，但是刘月选择“逆行”。省交行全新的“信用就医”系统上线在即，该系统通过大数据实现患者“先看病、后付费、免排队”，能够有效减少了患者在院等待时间，避免院内交叉感染。刘月驻点医院协调技术公司、交总行、医院信息中心三方工程师，开展系统开发和联合调试，经过几个昼夜的奋战，终于通过医保局验收，及时实现上线，保障了疫情关键时期患者享受到高效、便捷的就医服务，为提升金融服务的普惠性贡献交行力量。省交行“信用就医”将先行在昆明20家重点保障医院上线，并在全省范围逐步推广，目前受益人数已达8万余人。

　　疫情无情，交行有爱。艰难险阻总会过去，省交行将严格落实优化防控措施二十条、新十条有关要求，最大程度保护人民群众和交行员工的生命安全、身体健康，最大限度保证金融服务的延续性和可得性，以实际行动践行国有大行的责任担当。（CIS）